关于做好2013年下半年辽宁省导游人员资格考试工作的通知　　

　　各市旅游局：

　　根据国家旅游局全国导游人员资格考试工作总体要求，现将2013年下半年辽宁省导游人员资格考试有关事宜通知如下：

　　一、报名条件

　　凡具有高级中学、中等专业学校或以上学历，身体健康，具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民均可报名参加考试。

　　现场及上机考试报名交费，一律通过辽宁省旅游局官方网站(/index.html)“辽宁省导游人员资格考试报名系统”窗口，进行网上操作。

　　二、资格审查

　　考生资格审核工作与现场考试同时进行。考生在规定的现场考试时间，到各指定考点办理报考资格审核手续，经市旅游局审查合格后直接进行现场考试。

　　考生资格审核须提供以下材料：

　　(一)从网上下载《考生资格审核表》;

　　(二)本人身份证或军官证原件及复印件;

　　(三)高级中学、中等专业学校或以上学历的毕业证书原件及复印件;

　　(四)加试考生还须提交导游资格证书原件及复印件。

　　三、报名考试时间及费用

　　现场考试报名时间：9月28日至10月8日;

　　现场考试面试时间：10月18日至10月24日;

　　上机考试报名时间：10月31日至11月12日;

　　上机考试(笔试)时间：11月23日(周六)。　　

　　现场考试费用60元，上机考试费用140元(每科70元)。

　　四、考试教材

　　(一)2013年继续使用2011版辽宁省导游人员资格考试教材《旅游职业道德与政策法规》、《导游基础知识》、《导游服务规范》。

　　(二)现场导游讲解采用辽宁省导游人员资格考试教材《辽宁导游词选编》。

　　(三)《旅游职业道德与政策法规》考试教材内容有更新的部分，按新颁布的法律法规执行。

　　五、考试内容

　　正常报考的普通话考生，由所报城市旅游局组织现场考试;加试考生和外语考生的现场考试由省旅游局统一组织。

　　(一)现场考试

　　现场面试项目(100分)：景点讲解(50分)、服务规范(20分)、应急处理(20分)、礼仪仪表(10分)。其中，景点讲解2个(各25分)： 指定景点讲解1个(《辽宁导游词选编》教材随机抽取);自选导游讲解1个。

　　现场面试时间10-15分钟，面试成绩当年有效，并按权重计入总分。

　　(二)上机考试

　　上机考试科目：

　　《旅游职业道德与政策法规》(含时事政治部分)(100分);

　　《导游基础知识》与《导游服务规范》(100分)。

　　考试题型：单选，多选和判断三种题型。

　　两科上机考试同时进行，时间为90分钟。

　　(三)外语考试及外省加试

　　外语考生的现场考试须按所报语种参加面试，面试内容及方式与普通话考生相同。外语考生的上机考试不单设，考试内容与普通话考生相同。

　　加试考生(外省加试、外语加试)只参加现场考试，不参加上机考试。外省加试考生的考试内容还包括“辽宁省及所报城市旅游概况”和“辽宁导游基础知识”两项。

　　六、考试计分

　　2013年辽宁省导游人员资格考试实行“总分制”。

　　(一)现场考试成绩按加权计入总分。现场考试成绩分设：优秀、良好、及格和不及格四个档次。及格以上成绩的考生，按加权计入考生总成绩：优秀(+5分)，良好(+4分)，及格(+3分)。

　　现场考试及格以上成绩各档次的比率，按优秀10%，良好50%，及格40%的标准控制。

　　(二)上机考试成绩全部计入总分，但对单科成绩设最低分数线。

　　(三)加权现场考试成绩后，单科和总成绩均在合格分数线以上的考生，视为通过本次考试。

　　(四)2013年下半年辽宁省导游人员资格考试“单科和总成绩合格分数线”，将于11月29日公布。

　　(五) 通过本次考试的考生将与明年考试合格的考生同时颁发《全国导游人员资格证书》。

　　六、考试咨询

　　考前培训及购买教材等事宜请咨询各市旅游局 (具体联系方式见下方附件) 。

　　考试相关事宜请咨询辽宁省旅游教育中心，联系电话：赵悦：024-86131043，李娜娜：86131920。

　　辽宁省旅游局

　　附件：

　　沈阳市旅游局人事处 地址：沈阳市皇姑区北陵大街49号 联系人:张世达 联系电话：024-86909952

　　大连市旅游局人事处 地址:大连市中山区人民路75号(原海关大楼14层) 联系人：靳亮 咨询电话:0411-39989332

　　鞍山市旅游局 地址：鞍山市铁东区中华南路240甲-6(城建大厦)803室 联系人：王俊伟 联系电话：0412-5514166

　　抚顺市旅游局 地址：抚顺市顺城区市政府大楼330室 联系人：马利 联系电话： 0413-57500732

　　本溪市旅游局 地址：本溪市平山区人民路31号 联系人：马红军 联系电话：0414--2827681

　　丹东市旅游局人教法规科 丹东市振兴区六纬路31号鹏程国际大厦17楼 联系人：袁莉 联系电话：0415-2211069

　　锦州市旅游局 地址：市府路68号锦州市旅游局B座906室 联系人：郭丹 电话：0416-3872061

　　营口市旅游局 地址：营口市渤海大街西1号 联系人：王克政 电话：0417-2998470

　　阜新市旅游局培训中心 地址：海州区矿工大街36号 联系人：赵超 联系电话：0418-5555016

　　辽阳市旅游局 地址：辽阳市民主路38号 联系人：孙芳、刘立伟 联系电话：0419-2144579

　　铁岭市旅游局 地址：铁岭市凡河新区金沙江路28号市民服务中心1441室 联系人：张威 联系电话：0410-72682166

　　朝阳市旅游局 地址：朝阳市珠江路三段2号 联系人：李伟巍 联系电话：0421-2922563

　　盘锦市旅游局旅游教育科 地址：盘锦市兴隆台区市府大街45号(人民防空大厦1004室) 联系人：于秋梅 赵一辉 联系电话：0427-2802509

　　葫芦岛市旅游局培训中心 地址：葫芦岛市政府大楼一楼培训中心 联系人：刘忠志 联系电话：0429-3126901